投诉之前，先做一个只要一小时的测试
电费或水费异常高的时候，多数人给物业打电话说"电表坏了"。这是一句没有证据的指控，得到的答复通常是"您自己用得多"。
能立刻改变这场对话的，是您自己量出来的数字，而量这个数只要一小时。
测电表。先记下您这户电表上的读数，然后把本户的总断路器全部拉下。等一小时，再读一次。
如果数字没动，说明电表读的确实只有您这一户，问题出在室内的用电上。
如果在整户完全断电的情况下数字仍然在走，说明有别的东西接在您的电表上：可能是走道灯、某台水泵，也可能是施工时接错的隔壁单元。这就是物业无法否认的证据。
测水表用同样的方法：记读数、关掉进户阀门、等一小时、再读一次。如果关了阀读数还在走，要么阀门之前有漏点，要么这只水表读的不只是您这一户。
水费暴涨，通常只出在一个地方
在所有"水费莫名其妙上涨"的原因里，马桶内漏排第一，而且它完全没有声音。
实际发生的是：水箱底部的胶封老化，水便持续从水箱细细地流进便池，顺着池壁悄悄流下去，看不见也听不见。
测试只要三十分钟：往水箱里滴几滴食用色素或有颜色的清洁剂，然后不要冲水。等半小时，再看便池里。
如果池里的水变了颜色，那就一定在漏。而换一个胶封只要几百泰铢，却能止住每月上千的水费。
其次是缓慢滴水的龙头，看着不多，但一天二十四小时、一个月三十天累积起来，就是账单上看得见的量；再就是墙里的水管渗漏，它总会先在墙面显出潮斑。如果怀疑这一点，请读家用漏水传感器。
电费暴涨，几乎都出在空调
在公寓单元里，空调的耗电超过其他所有电器之和。所以如果电费变化很大，答案通常在空调上，而不是灯或电视。
有三件事会让空调更耗电，而您的使用习惯一点没变。
滤网和盘管脏了，风量下降，机器要运行更久才能达到同样的温度。清洗空调是公寓里回本最快的一件事。
制冷剂泄漏，制冷能力下降、运行时间拉长。表现是比以前降温慢，压缩机几乎不停机。
设定温度在不知不觉中被调低了，这常发生在换了遥控器之后，或者停电后机器恢复到出厂设置。
还有一处常被忘记：阳台上的室外机。如果前面堆了东西或被植物覆盖，它散不掉热，耗电就会上升，而室内的一切照旧。空调选型与安装见空调选型与电费。
热水器，以及一直插着的那些东西
排在空调之后的是热水器：只要开着就是几千瓦，而在许多公寓里，它的开关在一个谁也不会去关的位置。
请检查热水器是否长期处于开启状态，尤其是带储水罐的机型，它会全天候把水保持在热的状态，不管有没有人用。
而屋里那些一直插着的东西，背的锅往往远超实情。机顶盒、路由器、留在插座上的充电器确实耗电，但加起来通常是每月几十到一百泰铢，而不是上千。
想真正弄清什么耗多少电，就买一个几百泰铢的插座式功率计，一台一台地测。得到的数字会在一周之内终结所有猜测。
物业代收时，要求看三样东西
有些楼盘统一采购水电，再给每户装分表，这种体系会带来不少疑问。如果您正处于这种情形，有权要求看三样东西。
所用的费率：每度多少钱，这个数字的依据是什么。
上期与本期的表读数，好让您自己算一遍。因为只有总额、没有表读数的账单，是无法核对的账单。
公共部分费用的分摊方式：走道照明、电梯、水泵，是计入公共维护费，还是也被摊进了户内电费。被两条路重复收费，是会发生的事。
如果您是租客、由业主向您收取水电费，请核对费率是否符合适用于住宅出租经营的规定，说明见租赁合同管制法与租客权利。
如果电表直接在电力部门名下
许多单元的电表登记在业主本人名下，这让事情简单些，因为您可以直接和电力部门交涉。
如果断路器测试显示电表仍在走，或者您认为它读数有误，可以申请电力部门检定电表。这是一项有收费、有自身条件的服务，递交之前请先打电话问当地营业处。
要带去的是：近六个月的账单、带日期的电表照片，以及您自己做的断路器测试结果。这三样东西，让您的申诉区别于那些只说"电费很贵"的普通投诉。
另外，在断定电表有问题之前，先看一下每度电价是否变了，因为电价中有随时间调整的部分，会在用量不变的情况下改变账单。电表与费率的选择见智能电表与分时电价的取舍。
出租的房子，还要多做一件事
如果您是把单元出租的业主，而在空置期间收到异常高的账单，请先去现场看看，别的都往后放。
通常会发现：上一位租客搬走后空调一直开着；马桶在没人的情况下一直漏；或者阳台上有别人够得到的水龙头。
并且，每一次租客入住和退租，都要记录水电两只表的读数，并拍下能同时看清数字和日期的表面照片。
因为退押金时关于水电的争执，几乎每一次都源于没有起始数字，而这两张照片能不吵不闹地把事情了结。
常见问题
怀疑电表有问题，怎么证明
记下读数，把本户总断路器全部关掉，等一小时再读。如果在整户断电的情况下数字仍在走，说明有别的东西接在您的电表上。
水费莫名其妙翻了一倍
先查马桶，因为老化的胶封会让水持续、无声地流进便池。往水箱滴色素，半小时内不冲水，如果便池的水变色就是在漏。
一直插着的电器真的很费电吗
确实费，但不多，加起来通常是每月几十到一百泰铢。如果账单变动是上千的量级，请先看空调和热水器。
物业不肯给看表读数怎么办
以书面形式提出，并写明需要上期与本期读数以核对总额。因为没有读数的账单无法核对，而书面提出也留下了往来记录。
房子空着账单还是很高，为什么
通常是租客搬走后空调没关、没人察觉的马桶内漏，或者别人够得到的阳台水龙头。投诉之前先去现场看看。
什么时候该记表读数
每次租客入住和退租时，并拍下同时看得清数字和日期的表面照片。因为退押金时的水电争执，几乎都源于没有起始数字。
总结
- 关掉断路器、隔一小时读两次表，是能立刻改变对话的那个测试。
- 水费暴涨通常是马桶在无声内漏，用水箱滴色素的办法来测。
- 电费暴涨几乎都是空调：滤网脏、制冷剂漏，或者室外机被挡住。
- 一直插着的电器每月是几十到一百泰铢，不是上千。
- 物业代收时，要求看费率、表读数和公共费用的分摊方式。
- 出租的房子，每次入住和退租都要给电表水表拍照留底。