ค่าน้ำค่าไฟคอนโดแพงผิดปกติ ตรวจเองยังไงให้รู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

ก่อนโทรไปร้องเรียน ให้ทำการทดสอบที่ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง

เมื่อบิลค่าไฟหรือค่าน้ำสูงผิดปกติ คนส่วนใหญ่โทรไปที่นิติบุคคลเพื่อบอกว่ามิเตอร์เสีย ซึ่งเป็นข้อกล่าวหาที่ไม่มีหลักฐานและมักได้คำตอบว่าใช้เยอะเอง

สิ่งที่เปลี่ยนบทสนทนาได้ทันทีคือตัวเลขที่คุณวัดเอง และการวัดนั้นใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง

ทดสอบมิเตอร์ไฟ ให้จดตัวเลขบนมิเตอร์ของห้องคุณ แล้วสับเบรกเกอร์เมนของห้องลงทั้งหมด รอหนึ่งชั่วโมง แล้วกลับมาอ่านอีกครั้ง

ถ้าตัวเลขไม่ขยับ แปลว่ามิเตอร์อ่านเฉพาะห้องคุณจริง ปัญหาอยู่ที่การใช้ไฟภายในห้อง

ถ้าตัวเลขขยับทั้งที่ห้องไม่มีไฟใช้เลย แปลว่ามีอะไรอย่างอื่นต่ออยู่กับมิเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นดวงไฟทางเดิน ปั๊มบางตัว หรือห้องข้าง ๆ ที่ต่อผิดตั้งแต่ก่อสร้าง และนั่นคือหลักฐานที่นิติบุคคลปฏิเสธไม่ได้

ทดสอบมิเตอร์น้ำ ใช้หลักเดียวกัน จดเลข ปิดวาล์วน้ำเข้าห้อง รอหนึ่งชั่วโมง แล้วอ่านใหม่ ถ้าเลขขยับทั้งที่ปิดวาล์วแล้ว แปลว่ามีการรั่วก่อนถึงวาล์วหรือมิเตอร์ไม่ได้อ่านเฉพาะห้องคุณ

ค่าน้ำที่พุ่งขึ้นมักมาจากจุดเดียว

ในบรรดาสาเหตุทั้งหมดของค่าน้ำที่พุ่งขึ้นแบบไม่มีเหตุผล ชักโครกที่รั่วภายในคือสาเหตุอันดับหนึ่ง และมันเงียบสนิท

สิ่งที่เกิดขึ้นคือลูกยางที่ก้นถังเสื่อม น้ำจึงไหลจากถังลงโถตลอดเวลาเป็นสายเล็ก ๆ ที่มองไม่เห็นเพราะมันไหลตามผนังโถลงไปเงียบ ๆ และไม่มีเสียง

วิธีทดสอบใช้เวลาสามสิบนาที ให้หยดสีผสมอาหารหรือน้ำยาล้างห้องน้ำที่มีสีลงในถังพักน้ำ แล้วอย่ากดชักโครก รอครึ่งชั่วโมงแล้วมาดูในโถ

ถ้าน้ำในโถเปลี่ยนสี แปลว่ารั่วแน่นอน และการเปลี่ยนลูกยางเป็นงานราคาไม่กี่ร้อยบาทที่หยุดค่าน้ำหลักพันต่อเดือนได้

สาเหตุรองลงมาคือก๊อกที่หยดช้า ๆ ซึ่งดูเหมือนไม่มาก แต่การหยดตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงสามสิบวันรวมกันเป็นปริมาณที่เห็นในบิล และท่อน้ำในผนังที่รั่วซึ่งจะแสดงตัวเป็นคราบชื้นบนผนังก่อนเสมอ ถ้าสงสัยเรื่องนี้ ให้อ่าน เซ็นเซอร์ตรวจจับน้ำรั่วในบ้าน

ค่าไฟที่พุ่งขึ้น เกือบทั้งหมดมาจากแอร์

ในห้องชุด แอร์คือโหลดที่กินไฟมากกว่าทุกอย่างรวมกัน ดังนั้นถ้าค่าไฟเปลี่ยนไปมาก คำตอบมักอยู่ที่แอร์ ไม่ใช่ที่หลอดไฟหรือทีวี

สามอย่างที่ทำให้แอร์กินไฟมากขึ้นโดยที่คุณไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมเลย

ฟิลเตอร์และคอยล์สกปรก ทำให้ลมผ่านได้น้อยลง เครื่องจึงต้องทำงานนานขึ้นเพื่อให้ได้อุณหภูมิเดิม ล้างแอร์เป็นงานที่คืนทุนเร็วที่สุดในห้องชุด

สารทำความเย็นรั่ว ทำให้เครื่องเย็นน้อยลงและทำงานยาวขึ้น อาการคือเย็นช้ากว่าเดิมและคอมเพรสเซอร์แทบไม่ตัด

ตั้งอุณหภูมิต่ำลงโดยไม่รู้ตัว ซึ่งมักเกิดหลังจากเปลี่ยนรีโมทหรือหลังไฟดับแล้วเครื่องรีเซ็ตกลับไปค่าโรงงาน

อีกจุดที่คนลืมคือคอยล์ร้อนที่อยู่นอกระเบียง ถ้ามีของไปวางบังหรือมีต้นไม้ขึ้นคลุม เครื่องจะระบายความร้อนไม่ได้และกินไฟเพิ่มขึ้นทั้งที่ทุกอย่างในห้องเหมือนเดิม เรื่องขนาดและการติดตั้งแอร์อยู่ที่ เลือกขนาดแอร์กับค่าไฟ

เครื่องทำน้ำอุ่นและของที่เสียบทิ้งไว้

รองจากแอร์คือเครื่องทำน้ำอุ่น ซึ่งกินไฟหลักพันวัตต์ตลอดเวลาที่เปิด และในห้องชุดจำนวนมากสวิตช์ของมันอยู่ในที่ที่คนไม่เคยปิด

ให้ตรวจว่าเครื่องทำน้ำอุ่นเปิดค้างอยู่ตลอดหรือไม่ โดยเฉพาะรุ่นที่มีถังเก็บซึ่งจะอุ่นน้ำไว้ตลอดเวลาแม้ไม่มีใครใช้

ส่วนของที่เสียบทิ้งไว้ทั่วห้องมักถูกกล่าวหาเกินจริง กล่องรับสัญญาณ เราเตอร์ และเครื่องชาร์จที่เสียบค้าง กินไฟจริงแต่รวมกันแล้วเป็นหลักสิบถึงร้อยบาทต่อเดือน ไม่ใช่หลักพัน

ถ้าอยากรู้จริงว่าอะไรกินไฟเท่าไหร่ ให้ซื้อมิเตอร์วัดไฟแบบเสียบปลั๊กราคาไม่กี่ร้อยบาท แล้ววัดทีละเครื่อง ตัวเลขที่ได้จะจบการเดาทั้งหมดภายในหนึ่งสัปดาห์

เมื่อนิติบุคคลเป็นคนคิดเงิน ให้ขอดูสามอย่าง

อาคารชุดบางแห่งซื้อไฟและน้ำมาแล้วติดมิเตอร์ย่อยให้แต่ละห้อง ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้เกิดคำถามได้มาก ถ้าเป็นแบบนั้น คุณมีสิทธิ์ขอดูสามอย่าง

อัตราที่ใช้คิด ว่าคิดหน่วยละเท่าไหร่ และตัวเลขนั้นมาจากไหน

เลขมิเตอร์ครั้งก่อนกับครั้งนี้ เพื่อให้คุณคำนวณตามได้เอง เพราะบิลที่บอกแค่ยอดรวมโดยไม่มีเลขมิเตอร์คือบิลที่ตรวจสอบไม่ได้

วิธีเฉลี่ยค่าส่วนกลาง เช่นไฟทางเดิน ลิฟต์ และปั๊มน้ำ ว่าคิดรวมอยู่ในค่าส่วนกลางหรือถูกเฉลี่ยเข้ามาในค่าไฟห้อง เพราะการคิดซ้ำสองทางเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้

ถ้าเป็นผู้เช่าและเจ้าของห้องเป็นคนคิดค่าไฟค่าน้ำเอง ให้ตรวจว่าอัตราที่เก็บสอดคล้องกับข้อกำหนดที่ใช้กับธุรกิจให้เช่าอาคารเพื่ออยู่อาศัยหรือไม่ ซึ่งอธิบายไว้ที่ กฎหมายควบคุมสัญญาเช่ากับสิทธิผู้เช่า

ถ้ามิเตอร์เป็นของการไฟฟ้าโดยตรง

ห้องชุดจำนวนมากมีมิเตอร์ของการไฟฟ้าในชื่อเจ้าของห้องเอง ซึ่งทำให้เรื่องง่ายขึ้นเพราะคุณคุยกับการไฟฟ้าได้โดยตรง

ถ้าทดสอบด้วยการสับเบรกเกอร์แล้วพบว่ามิเตอร์ยังหมุน หรือคุณเชื่อว่ามิเตอร์อ่านผิดพลาด คุณขอให้การไฟฟ้าตรวจสอบมิเตอร์ได้ โดยเป็นบริการที่มีค่าธรรมเนียมและมีเงื่อนไขของตัวเอง ให้โทรถามสำนักงานในพื้นที่ก่อนยื่นเรื่อง

สิ่งที่ควรเตรียมไปคือบิลย้อนหลังหกเดือน ภาพถ่ายหน้ามิเตอร์พร้อมวันที่ และผลการทดสอบสับเบรกเกอร์ที่คุณทำเอง เพราะสามอย่างนี้ทำให้คำร้องของคุณต่างจากคำร้องทั่วไปที่บอกแค่ว่าค่าไฟแพง

และก่อนจะสรุปว่ามิเตอร์ผิด ให้ดูก่อนว่าค่าไฟต่อหน่วยเปลี่ยนหรือเปล่า เพราะอัตราค่าไฟมีส่วนที่ปรับตามช่วงเวลาซึ่งทำให้บิลเปลี่ยนได้ทั้งที่ใช้เท่าเดิม เรื่องมิเตอร์และการเลือกอัตราอยู่ที่ มิเตอร์อัจฉริยะกับการเลือกอัตรา TOU

ห้องที่ปล่อยเช่า ให้ทำอีกอย่างเพิ่ม

ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่ปล่อยเช่าและได้รับบิลที่สูงผิดปกติในช่วงที่ห้องว่าง ให้ไปดูของจริงที่ห้องก่อนเสมอ

สิ่งที่พบบ่อยคือแอร์ที่ถูกเปิดทิ้งไว้หลังผู้เช่าเก่าย้ายออก ชักโครกที่รั่วโดยไม่มีใครสังเกตเพราะไม่มีคนอยู่ และก๊อกน้ำนอกระเบียงที่คนอื่นใช้ได้

และให้จดเลขมิเตอร์ทั้งไฟและน้ำในวันที่ผู้เช่าย้ายเข้าและวันที่ย้ายออกทุกครั้ง พร้อมถ่ายรูปหน้ามิเตอร์ให้เห็นตัวเลขและวันที่

เพราะข้อพิพาทเรื่องค่าน้ำค่าไฟตอนคืนเงินประกันเกิดจากการไม่มีตัวเลขตั้งต้นเกือบทุกครั้ง และภาพถ่ายสองรูปนี้จบเรื่องได้โดยไม่ต้องเถียงกัน

คำถามที่พบบ่อย

สงสัยว่ามิเตอร์ผิด พิสูจน์ยังไง

จดเลขมิเตอร์ สับเบรกเกอร์เมนของห้องลงทั้งหมด รอหนึ่งชั่วโมง แล้วอ่านใหม่ ถ้าเลขขยับทั้งที่ห้องไม่มีไฟใช้ แปลว่ามีอะไรอย่างอื่นต่ออยู่กับมิเตอร์ของคุณ

ค่าน้ำขึ้นเป็นเท่าตัวโดยไม่มีเหตุผล

ตรวจชักโครกก่อน เพราะลูกยางที่เสื่อมทำให้น้ำไหลลงโถตลอดเวลาโดยไม่มีเสียง ทดสอบด้วยการหยดสีลงในถังพักน้ำแล้วรอครึ่งชั่วโมงโดยไม่กดชักโครก ถ้าน้ำในโถเปลี่ยนสีคือรั่ว

ของที่เสียบทิ้งไว้ทำให้ค่าไฟแพงจริงไหม

จริงแต่น้อย รวมกันมักเป็นหลักสิบถึงร้อยบาทต่อเดือน ถ้าค่าไฟเปลี่ยนเป็นหลักพัน ให้ดูที่แอร์และเครื่องทำน้ำอุ่นก่อน

นิติบุคคลไม่ยอมให้ดูเลขมิเตอร์ ทำอย่างไร

ขอเป็นลายลักษณ์อักษรและระบุว่าต้องการเลขมิเตอร์ครั้งก่อนกับครั้งนี้เพื่อตรวจสอบยอด เพราะบิลที่ไม่มีเลขมิเตอร์คือบิลที่ตรวจสอบไม่ได้ และการขอเป็นเอกสารทำให้มีร่องรอยการติดต่อ

ห้องว่างแต่บิลยังสูง เกิดจากอะไร

มักเป็นแอร์ที่เปิดค้างหลังผู้เช่าย้ายออก ชักโครกที่รั่วโดยไม่มีใครสังเกต หรือก๊อกนอกระเบียงที่คนอื่นใช้ได้ ให้ไปดูของจริงที่ห้องก่อนร้องเรียน

ควรจดเลขมิเตอร์ตอนไหนบ้าง

ทุกครั้งที่ผู้เช่าย้ายเข้าและย้ายออก พร้อมถ่ายรูปหน้ามิเตอร์ให้เห็นทั้งตัวเลขและวันที่ เพราะข้อพิพาทตอนคืนเงินประกันเกิดจากการไม่มีตัวเลขตั้งต้นเกือบทุกครั้ง

สรุป

• สับเบรกเกอร์แล้วอ่านมิเตอร์ก่อนหลังหนึ่งชั่วโมง คือการทดสอบที่เปลี่ยนบทสนทนาได้ทันที
• ค่าน้ำที่พุ่งขึ้นมักมาจากชักโครกที่รั่วเงียบ ทดสอบด้วยการหยดสีลงในถังพักน้ำ
• ค่าไฟที่พุ่งขึ้นเกือบทั้งหมดมาจากแอร์ ทั้งฟิลเตอร์สกปรก สารทำความเย็นรั่ว และคอยล์ร้อนที่ถูกบัง
• ของที่เสียบทิ้งไว้กินไฟจริงแต่เป็นหลักสิบถึงร้อยบาท ไม่ใช่หลักพัน
• ถ้านิติบุคคลเป็นคนคิดเงิน ให้ขอดูอัตรา เลขมิเตอร์ และวิธีเฉลี่ยค่าส่วนกลาง
• ห้องปล่อยเช่าให้จดและถ่ายรูปเลขมิเตอร์ทุกครั้งที่ผู้เช่าเข้าและออก